1月31日，長途汽車中心站瑞青工作室的服務臺，在“黨員示范崗”、“微笑服務示范崗”的牌子旁邊，如今又多了一塊“法律援助咨詢”。記者采訪的當天上午，正好遇到有旅客因退票向瑞青大姐倒苦水。
“本來打算好好的，今天上午回安慶，票也買好了。結果老板說下午才能給錢，來看看可能把票退了。唉，要是下午還拿不來錢，我可就愁死了！”陳大姐拿著票找到余瑞青時，還在不住地唉聲嘆氣。雖然本意是想看看可能減免20%的退票手續費，但余瑞青的回答顯然讓陳大姐看到了更多希望：“票我幫你退了，不收手續費。現在工作室還有法律援助，真受委屈了有律師幫你打官司，免費的。別怕，這是我的電話，老板不按時付你工資，你就給我打電話。”
目送陳大姐千恩萬謝地離開，余瑞青告訴記者，之所以一年前將法律援助引進車站，是因為車站來往的人多，各種需求也多。“經常遇到欠薪的，或者侵權的，旅客自己坐在那里哭。我們想幫一把吧，有心無力。”于是，瑞青工作室與法律援助中心合作，平時由瑞青工作室的工作人員發放宣傳材料，記錄問題，有困難的則由律師出面，給予專門的免費法律援助。
“你看，我們還有法律援助的袋子，大家坐車的時候看看，也是個學習。”余瑞青回憶說，這一年里，來咨詢最多的就是兩個方面：維權、討薪。有時候乘客自己沒啥問題，但身邊親戚、朋友遇到事的，也到車站尋求幫助。“出門在外都不容易，遇到鬧心事了，別說免費幫忙打官司，就是說句安慰的話，心里也能好受不少。”說起法律援助，余瑞青的話語中有種質樸的溫暖。
采訪的時候，余瑞青始終忙活個不停，要燒水、打掃衛生，捎帶看著可有人需要幫助。半個小時的采訪中，每句話都要見縫插針地進行。盡管法律援助又額外增加了不少工作量，但余瑞青顯然沒當回事，她反而滿懷高興地告訴記者，法律援助中心的王寧律師答應她，過兩天有兩名法律院校的教師和學生志愿者來駐點——每天定點到汽車站當面提供法律援助。“我天天盼著來，那肯定比我們這些門外漢強多了。別看這里就是個車站，但我希望無論是誰，無論有啥問題，來了這里都能高高興興、舒舒服服地回家。”
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